DeFleet Specialist - Customer Service
Haemme realisointitiimiimme esihenkilötehtäviin asiakaspalvelun ammattilaista kokoaikaiseen ja vakituiseen tehtävään.
Tässä roolissa johdat ja kehität tiimiä, jonka työ näkyy suoraan asiakkaalle. Varmistat, että ajoneuvojen sopimusten päättyessä palvelukokemus on selkeä, sujuva ja aidosti asiakasystävällinen.
Tehtävä on tiimille keskeinen; osaavan tiiminvetäjän johdolla huolehdit arjen tekemisen suunnasta, tiimin hyvinvoinnista ja siitä, että prosessimme kehittyvät ja tehostuvat jatkuvasti. Kun kokonaisuus toimii, asiakkaamme saavat ensiluokkaista palvelua ja me pystymme kasvamaan vastuullisesti ja hallitusti.
Mitä tulet tekemään
Tässä roolissa vastaat erityisesti näistä kokonaisuuksista:
Johdat ja ohjaat 3 hengen tiimiä ja varmistat, että arjen tekeminen on sujuvaa ja tavoitteellista.
Kehität ja arvioit prosesseja jatkuvasti sekä viet parannuksia käytäntöön tehokkuuden ja laadun varmistamiseksi.
Tuet tiimin jäseniä päivittäisessä työssä, sparraat ja poistat esteitä työn tieltä.
Ylläpidät ja päivität toimintaamme ohjaavia ohjeita, jotta työskentely on yhdenmukaista ja selkeää.
Käsittelet asiakaspalautteita yhdessä tiimisi kanssa ja huolehdit, että asiat ratkeavat laadukkaasti ja asiakaslähtöisesti.
Teet tiivistä yhteistyötä sisäisten ja ulkoisten kumppaneiden kanssa ja varmistat, että yhteistyö toimii arjessa
Millaista osaamista etsimme
Toivomme, että sinulla on:
Erinomaiset yhteistyö- ja viestintätaidot
Kokemusta asiakaspalvelullisista tehtävistä, ja plussaa, jos sinulla on taustaa tiiminvetäjänä tai esihenkilöroolissa.
Kykyä tarkastella toimintatapoja kriittisesti, löytää ja kehittää parempia ratkaisuja ja kokeilla rohkeasti uutta “boksin ulkopuolelta”.
Plussaa, jos löytyy
Kokemusta B2B -ympäristöstä, erityisesti ajoneuvojen hallinnointiin liittyen
Kiinnostusta datan ja analytiikan hyödyntämiseen sekä mittaamiseen
Kokemusta ja näyttöä menestyksekkäästä prosessikehittämisestä
Millainen tekijä menestyy tässä roolissa
Arvostamme erityisesti näitä toimintatapoja:
Omistajuus: viet asiat loppuun ja ajattelet asiakkaan näkökulmasta.
Selkeys: osaat priorisoida ja tuoda esiin päätöksenteon kannalta oleelliset huomiot.
Yhteistyö: rakennat luottamusta ja saat asiat liikkumaan yli tiimirajojen.
Oppiminen: etsit tapoja parantaa prosesseja ja uskallat ehdottaa uutta.
Mitä tarjoamme sinulle?
Mahdollisuuden työskennellä vastuullisen autoilun edelläkävijänä ja vaikuttaa alan kehitykseen
Kilpailukykyisen palkan, joustavat työajat ja hybridityön mahdollisuuden (toimipaikat Porvoossa ja Helsingin Ilmalassa).
Ammattitaitoiset kollegat ja vahvan tuen tiimiltäsi
Inspiroivan ja avoimen työyhteisön, jossa hierarkia on matala ja ideat otetaan vastaan ja kehitetään yhdessä
Olemme arvojohdettu kasvuyritys, jonka tavoitteena on luoda mutkatonta autoarkea asiakkaalle. Mutkattomuus näkyy myös meidän sisäisessä tekemisessämme, autamme ja mahdollistamme toistemme onnistumisen. Meille empatia on supervoima ja ihmiset tärkein voimavaramme. Sectolla on kolminkertainen Future Workplaces -sertifikaatti, joka kertoo poikkeuksellisen vahvasta työntekijäymmärryksestä.
Roolin tärkeimmät kumppanit: asiakkuustiimit, myynti, yhteistyökummpanit.
Tiimi ja yhteistyö
Työskentelet osaavien ja innostuneiden kollegoiden kanssa ja raportoit Heidi Tenhuselle. Jos haluat olla osana tätä tulevaisuuden autoilua ohjaavaa tiimiä, jätä vapaamuotoinen hakemus ja CV:si alla olevan linkin kautta mahdollisimman pian.
Työsuhteen kesto: Vakituinen
Lisätietoja tehtävästä antaa Heidi Tenhunen pe 20.2.2026 klo 14:00-15:00, ke 25.2.2026 klo 10:00-12:00 ja ti 3.3.2026 klo 9:00-10:00 puh. +358 40 7288 817.
Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana, joten toimi nopeasti – täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoja yrityksestämme löydät verkkosivultamme www.secto.fi.
Haku alkaa 16. helmikuuta 2026 ja päättyy 10. maaliskuuta 2026, klo 23.59 (Europe/Helsinki)
Työsuhteen tyyppi: Kokoaikainen